O Pacote de Serviço de Suporte Técnico Avançado está disponível para o software SmartPTT Enterprise e SmartPTT PLUS em todas as regiões.
O Pacote de Serviço de Suporte Técnico Avançado SmartPTT pode ser adquirido apenas no Catálogo de Preços de Serviços SmartPTT da Elcomplus, Inc..
Todas as licenças de software são válidas a partir do momento da compra (ativação).
O tempo de resposta de um engenheiro do suporte técnico a partir do contato inicial pelo portal de suporte é de até 3 horas úteis.
Este nível suporta todas as versões do software.
O cliente é auxiliado na configuração do software; a equipe de suporte técnico analisa e consulta o projeto do sistema de rádio e IP e analisa as configurações do repetidor e do rádio do cliente.
A equipe SmartPTT realiza um treinamento de administrador do sistema (até 2 horas) e um treinamento de despachante (até 1 hora) por solicitação do cliente não mais que uma vez a cada três meses.
Em caso de problemas de software confirmados, é fornecido um patch atualizado para a versão mais recente do software.
Para quaisquer detalhes, entre em contato com seu gerente regional.
