Пакеты техподдержки SmartPTT: новые возможности для клиентов

7 июля, 2022
Технические советы

Правильно функционирующая радиосистема гарантирует безопасность сотрудников, обеспечивает максимальный контроль над производственными процессами, оптимизирует затраты и экономит ресурсы. Команда техподдержки SmartPTT находится на связи со своими клиентами 24/5 и готова оперативно оказать профессиональную помощь в случае возникновения проблем.

Уже готовится к выпуску новая версия SmartPTT. Согласно условиям, техническая поддержка предоставляется для последнего и двух предыдущих релизов ПО. Для тех заказчиков, которые хотят получить техническую поддержку вне зависимости от версии продукта, а также расширить спектр услуг и обеспечить максимально быстрый ответ на запрос, мы предоставляем возможность приобретения расширенного пакета технической поддержки.

SmartPTT предлагает два уровня технической поддержки: Стандартный пакет услуг техподдержки и Расширенный пакет услуг техподдержки. Пакеты доступны для вех решений SmartPTT.

Стандартная техническая поддержка сроком действия 1 год предоставляется всем клиентам, которые приобрели лицензию на использование ПО SmartPTT. Продление технической поддержки осуществляется приобретением дополнительных пакетов техподдержки.

Для пользователей с повышенными требованиями мы ввели Расширенный пакет техподдержки SmartPTT. Клиенту с данным пакетом услуг обеспечиваются:

  • высокий приоритет запросов
  • поддержка всех версий ПО
  • помощь в настройке ПО
  • обучение системных администраторов и диспетчеров
  • апгрейд системы и консультации по расширению.

Подробную информацию о содержании пакетов техподдержки вы можете найти на странице услуги.

Для клиентов с истекшим сроком технической поддержки действуют специальные условия предоставления услуги.

Все подробности о пакетах технической поддержки SmartPTT и условиях предоставления услуги можно найти в разделе техподдержки.

 

Пожалуйста, свяжитесь с вашим региональным менеджером для получения дополнительной информации.