Servicio de Implementación

Para lograr que los sistemas funcionen de la mejor manera posible, ofrecemos un servicio de implementación de software.

El servicio está disponible para su compra en dos modalidades: implementación remota e implementación en el sitio.

Los servicios de implementación incluyen:

  • Análisis de los conectores de código (code plugs) del repetidor y la radio
  • Análisis de mapas de direcciones IP y de topología de red
  • Instalación del software del servidor de radio SmartPTT en un servidor preinstalado proporcionado por el cliente
  • Instalación del software cliente de despacho SmartPTT en la(s) computadora(s) proporcionada(s) por el cliente y preinstalada(s)
  • Configuración básica del software del servidor de radio SmartPTT en el sistema de radio MOTOTRBO preinstalado del cliente
  • Configuración básica del cliente de despacho y de la interfaz de usuario en el sistema de radio preinstalado del cliente
  • Test de aceptación
  • Capacitación de administrador del sistema (una sesión, hasta cuatro horas)
  • Capacitación de despachador (una sesión, hasta cuatro horas)

Si es necesario impartir formación adicional para los ingenieros de la empresa cliente, se pueden proporcionar servicios de capacitación con una tarifa añadida.

La cuota mínima es de 1 día laborable (con un estándar de 8 horas, sin incluir las pausas para el almuerzo). El tiempo de inactividad atribuible al cliente será incluido en la cuota, y no se realizarán devoluciones por el servicio. Si el tiempo de inactividad es imputable a la falla de un ingeniero de SmartPTT, previo acuerdo, los días adicionales de trabajo no se reflejarán en la facturación y se pospondrán a la fecha más cercana posible. Si el trabajo se completase en un tiempo inferior al equivalente de la cuota mínima (por ejemplo, 1 día antes debido a que el cliente configuró estaciones de trabajo adicionales por su propia cuenta), se realizará el correspondiente reembolso.

Los servicios no incluidos en el tiempo presupuestado (a menos que se especifique lo contrario) son los siguientes:

  • Capacitaciones de seguridad exigidas por el cliente
  • Entrada de todos los suscriptores en SmartPTT
  • Entrada de todos los iBeacons en SmartPTT cuando se utiliza la opción de seguimiento en interiores
  • Creación de mapas de interior o de exterior
  • Programación de la radio y el repetidor, si bien un técnico de SmartPTT revisará los conectores de código (code plugs) previamente con objeto de hacer posibles sugerencias
  • Configuración de la red empresarial del cliente
  • Configuración de la centralita (PBX) del cliente

Los servicios anteriores serán presupuestados por SmartPTT como tiempo adicional.

SmartPTT proporciona un servicio de implementación sobre la base de un Acuerdo de Servicio.

 

Para obtener más información, póngase en contacto con su gerente regional.