El paquete de servicio de soporte técnico avanzado está disponible para el software SmartPTT Enterprise y SmartPTT PLUS en todas las regiones.

El paquete de servicio de soporte técnico avanzado de SmartPTT solo se puede comprar a través del catálogo de precios de servicios de SmartPTT.

Todas las licencias de software son válidas desde el momento de su compra (activación).

El tiempo de respuesta de un ingeniero del soporte técnico es de 3 horas en horario comercial, contadas a partir del contacto inicial a través del portal de soporte.

Este nivel de atención es compatible con todas las versiones del software.

El cliente es asistido en la configuración del software; el equipo de soporte técnico analiza y consulta acerca del diseño del sistema de IP y radio, y analiza las configuraciones de la radio y del repetidor del cliente.

A petición del cliente, y una vez como máximo cada tres meses, el equipo de SmartPTT proporcionaría un entrenamiento de administrador del sistema de hasta 2 horas de duración, y otro de despachador de hasta 1 hora.

En caso de que se confirme la existencia de problemas en el software, se proporcionará un parche actualizado para la última versión del mismo.